خانه و آشپزخانه

آشپزخانه

ظروف پخت و پز ابزار پخت و پز ابزار برش ابزار مکمل آشپزخانه ابزار آماده‌سازی ابزار قنادی منسوجات آشپزخانه ظرف نگهداری ابزار سامان‌دهی

سرو و پذیرایی

سرویس پذیرایی ظروف پذیرایی ابزار سرو سرو نوشیدنی‌ها چیدمان میز پذیرایی

دکوراسیون

خواب و حمام

خانه داری

لوازم خانگی برقی

لوازم بزرگ آشپزخانه آماده‌سازی غذا تهیه نوشیدنی برقی پخت و پز لوازم جانبی دیجیتال

خوراک و بهداشت

شرایط و قوانین سایت خانه‌ و آشپزخانه

آخرین به‌روزرسانی: 15 تیر 1399

با درود به شما کاربر محترم، پیشنهاد می‌شود برای استفاده هرچه بهتر از اطلاعات، خدمات و برنامه‌های سایت تخصصی و فروشگاه آنلاین خانه و آشپزخانه، ابتدا متن زیر را مطالعه فرمایید.

توافقنامه

ورود کاربر به سایت و فروشگاه آنلاین خانه و آشپزخانه برای هر منظوری (چه برای، مطالعه مقالات و مطالب، ورود و استفاده از پروفایل شخصی، تماشای تصاویر و ویدئو ها، مقایسه، انتخاب و خرید محصولات و استفاده از سایر خدمات ارائه شده توسط خانه و آشپزخانه) به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین روش استفاده از سرویس ها و خدمات خانه و آشپزخانه از سوی کاربر سایت است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین توافق‌های قبلی محسوب می‌شود.

برای راهنمایی در مورد خرید کالا از فروشگاه آنلاین خانه و آشپزخانه، به بخش راهنمای خرید مراجعه فرمایید. می‌توانید سوالات خود را از طریق منوی ارسال پیام و یا دیگر روش‌های تماس با ما در میان بگذارید؛ با این‌حال پیشنهاد می‌شود پیش از ارسال سوال، بخش سوالات متداول را مطالعه فرمایید.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه قوانین و رویه‏‌های خانه و آشپزخانه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی‌ایران، قانون تجارت الکترونیک است و در پی آن کاربر نیز موظف به رعایت قوانین و مسئولیت‌های مرتبط با کاربر است. در صورتی که در آینده در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های خانه و آشپزخانه تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و کاربر و مخاطب آن توافق می‏‌کند که استفاده مستمرش از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

مشتری یا کاربر

به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات خانه و آشپزخانه اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی‌که کاربر از خدمات سایت خانه و آشپزخانه استفاده می‏‌کند، سفارش اینترنتی خود را ثبت کرده، خرید می‏‌کند و یا به خانه و آشپزخانه ایمیل می‏‌زند، و یا فرم ارسال پیام را پر می‌نماید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که این درخواست با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، کاربر موافقت کرده است که خانه و آشپزخانه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواستش پاسخ دهد.

پیام های سایت

خانه و آشپزخانه ممکن است برای اطلاع‌رسانی در مورد رویدادها و برنامه ها، طرح‌های ویژه خرید و یا خدمات مختلف دیگرش به اعضای وب سایتش ایمیل و یا پیامک ارسال نماید. چنانچه کاربری مایل به دریافت این پیام ها نباشد، می‌تواند مدیریت سایت را از طریق ارسال پیام و یا تنظیمات پروفایلش در سایت با خبر ساخته و دریافت این پیام ها را لغو نماید.

لطفا توجه داشته باشید که خانه و آشپزخانه تنها از طریق شماره 30003203303300 برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال و آدرس ایمیل این سایت جهت ارسال پست های الکترونیک info@khanehvaashpazkhaneh.com  می باشد. همچنین تنها آدرس مرجع و مورد تایید فروشگاههای خانه و آشپزخانه www.khanehvaashpazkhaneh.com  می باشد. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان خانه و آشپزخانه، با هر شماره دیگری تخلف و سوءاستفاده از نام خانه و آشپزخانه می‌باشد؛ لطفا در صورت دریافت چنین پیامکی، جهت پیگیری قانونی آن را به ما اطلاع دهید. یادآور می‌شود این شماره‌ سامانه ارسال پیامک خانه و آشپزخانه بوده که وضعیت پردازش سفارش، اخبار سایت، خدمات و سرویس‌های ویژه خانه و آشپزخانه را به اطلاع کاربران می‌رساند و امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

خانه و آشپزخانه حریم خصوصی کاربران و مخاطبان سایتش را محترم شمرده و از اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند محافظت می‏‌کند. خانه و آشپزخانه متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی کاربرانش دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما را از سایت توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت خانه و آشپزخانه، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

استفاده از مطالب خانه و آشپزخانه

هر مطلب و اطلاعاتی که از طریق سایت و دیگر سرویس‌های خانه و آشپزخانه منتشر می‌شود، مانند متن، توضیحات فنی، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصویر، فیلم و کلیپ، فایل‌های قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط خانه و آشپزخانه جزئی از اموال خانه و آشپزخانه محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی‌ مطالب موجود و در دسترس در انحصار خانه و آشپزخانه است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای خانه و آشپزخانه محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی ‌خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از سرویس‌های ایجاد شده توسط خانه و آشپزخانه و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار خانه و آشپزخانه است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

هیچ کاربر و شخص دیگری مجاز به استفاده و بهره‌‏برداری از لیست محصولات، مشخصات و بررسی های فنی، قیمت، داده‌ها و نظارت کاربران، و هرگونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت خانه و آشپزخانه و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نمی‌باشد و کلیه این حقوق به صراحت برای خانه و آشپزخانه محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات خانه و آشپزخانه ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب کاربری (username) و کلمه عبور (password) خود هستند و مسئولیت تمامی فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا کلمه عبور انجام می‏‌پذیرد بر عهده کاربر است.

خانه و آشپزخانه محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‏‌رساند؛ با این حال چنانچه کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏بایست با اطلاع والدین و یا قیم قانونی خود برای خرید و پرداخت اقدام کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

مقصود از روز کاری در سایت خانه و آشپزخانه، روزهای کاری تقویم رسمی‌ایران (روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته) به استثنای تعطیلات عمومی‌کشور می‌باشد و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. با این حال کاربران و مشتریان خانه و آشپزخانه این امکان را دارند تا در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز (حتی در روزهای تعطیل) سفارش‌گذاری نمایند.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت خانه و آشپزخانه به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه بشماره  9380006151 و صورت سفارش کالا از طریق ایمیل info@khanehvaashpazkhaneh.com به اطلاع مشتری رسیده و سپس در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.

 خانه و آشپزخانه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در خانه و آشپزخانه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای خانه و آشپزخانه محفوظ است؛ مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید ،مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 3 روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

توقف فروش در سایت

خانه و آشپزخانه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند؛ هرچند کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای خانه و آشپزخانه محفوظ است.

کاربر موظف است در هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نبوده و عواقب آن بر عهده مشتری خواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

خریدار می‌تواند وجه خرید خود را به یکی از 3 روش موجود در سایت انجام دهد. با این‌حال، امکان پرداخت در محل برای سفارش‌های خارج از تهران فعلا وجود ندارد. همچنین امکان پرداخت در محل برای سفارش های بالای بیست میلیون ریال در تهران نیز وجود ندارد و خریدار بایستی مبلغ این گونه خریدها را پیش از ارسال از طریق واریز و یا پرداخت اینترنتی تسویه نماید.

روش پرداخت کارت به کارت و واریز به حساب

در صورتی که خریدار در روش پرداخت، یکی از دو روش کارت به کارت و یا واریز به حساب را انتخاب نماید، موجودی تا زمان نهایی کردن پرداخت و اعلام کد رهگیری بانک رزرو نخواهد شد.

برای رزرو قطعی موجودی و آغاز پردازش و ارسال کالا،  کاربر بایستی نسبت به انتقال وجه اقدام و کد رهگیری بانک را در اختیار دپارتمان وب سایت قرار دهد تا اقدامات لازم برای تایید خرید اغاز شود. به محض تایید کد رهگیری بانک توسط مدیریت سایت، کالا برای خریدار رزرو شده و در پروسه پردازش و ارسال قرار خواهد گرفت. لطفا توجه داشته باشید مسئولیت اتمام موجودی در صورت تاخیر پرداخت و اعلام کد رهگیری بانک با مشتری خواهد بود.

برای پرداخت های به روشی غیر از درگاه اینترنتی بانک از این اطلاعات حساب استفاده شود:

شماره حساب دایا به آرا        1-1450435-40-820

شماره کارت دایا به آرا        6219867000006011

خسارت در هنگام حمل و نقل

نهایت دقت و کوشش خانه و آشپزخانه در این است که همواره کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به خریداران در سراسر کشور تحویل داده شود. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و خانه و آشپزخانه تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش خانه و آشپزخانه اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی‌شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش خانه و آشپزخانه ارسال شود.

مرجوعی کالاهای  خانه و آشپزخانه (تعویض)

سایت و فروشگاه آنلاین خانه و آشپزخانه به ارائه خدمات بی نظیر به مشتریان متعهد است؛ همسو با این سیاست، خانه و آشپزخانه این ضمانت را به مشتریان می‌دهد که در صورت وجود هرگونه ایراد و نقص فنی در محصولات خریداری شده با ارائه مدارک و تصاویر از کالا، امکان بازگرداندن آن‌ها تا 48 ساعت وجود خواهد داشت.

ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش خانه و آشپزخانه کنترل و بررسی شده و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. باید توجه داشت که این خدمات شامل آسیب ها یا ایرادات فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شده نمی‌شود.

در صورتی که کالای برگشتی در وضعیت اولیه خود توسط خانه و آشپزخانه دریافت نشود، ارائه خدمات تعویض ممکن نخواهد بود و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می‌شود.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در خانه و آشپزخانه به اتمام برسد، و امکان تعویض آن با کالای جایگزین نباشد، خانه و آشپزخانه می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار برگرداند. بدیهی است تغییرات قیمت باعث کاهش و یا افزایش مبلغ استردادی نمی‌شود.

نظرهای کاربران، امتیازات، نقدها، ارتباطات و مطالب منتشر شده روی سایت

چنانچه لینکی از سایت خانه و آشپزخانه به سایت دیگر وجود داشت، این به معنی ارتباط میان آن سایت و سایت و گروه خانه و آشپزخانه نمی‌باشد. بدیهی است این سایت‏‌ها تحت کنترل خانه و آشپزخانه نیستند و سایت خانه و آشپزخانه هیچ مسوولیتی در قبال مطالب منتشر شده و فعالیت های آن سایت نمی‌باشد و وجود چنین لینک‏‌هایی به معنی تائید یا هر نوع ارتباط با ناشران و اداره کنندگان آن‌ها نیست. سایت خانه و آشپزخانه مطالب، خدمات و کالاهای خود را تنها از طریق سایت خود (به نشانی www.khanehvaashpazkhaneh.com) ارائه می‌دهد. سایت‏‌هایى که در آگهی‏‌ها یا صفحه‏‌های سایت خانه و آشپزخانه لینک می‏‌شوند را افرادی خارج از خانه و آشپزخانه اداره می‌کنند، بنابراین سایت خانه و آشپزخانه نمی‌‏تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق می‏‌کنید مسوولیت هر گونه خسارت احتمالی را از طرﻳﻖ استفاده، ارتباط، خرید و اشتراک اطلاعات و یا آسیب احتمالی به واسطه وﻳﺮوس یا فایل‏‌های مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌‏ها و فایل‏‌های متعلق به سایت‏‌های لینک شده در سایت خانه و آشپزخانه باشد، خود برعهده خواهید داشت.

برای کاربران سایت خانه و آشپزخانه این امکان وجود دارد تا در مورد یک محصول نظرات خود را به اشتراک بگذارند. برای به اشتراک گذاردن نظرات باید نکات زیر را در نظر داشت:

  • نظرات برای اشتراک باید به تایید مدیریت سایت برسد. بدیهی است که اگر قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد. با این حال، خانه و آشپزخانه هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی خانه و آشپزخانه درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.
  • نظر کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول، حتی الامکان در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.
  • برای ارسال نقد، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنند. در غیر اینصورت نقد مورد نظر تایید نخواهد شد.
  • تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند.
  • نظراتی که حاوی پیام های توهین‌آمیز به فرد یا افرادی باشد، باعث عدم تایید نظر کاربر می‌شود.
  • حق دیگر کاربران را برای ارائه نظرات محترم شمرده، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه می‌یابید، نظر دهنده را مخاطب قرار ندهید و یا از وی انتقاد نکنید. هر نظر تنها بیان کننده دیدگاه نویسنده اش است و قضاوت درستی نظرش بر عهده خوانندگان است.
  • از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف محصول در نظرات خود خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
  • از ارائه لینک به سایت های دیگر در نظر ها خودداری کنید.
  • نظرات که غیر مرتبط با محصول مورد نظر، بحث‌های متفرقه و مطالب شخصی غیر ضروری منتشر نخواهند شد.
  • از ابراز نظر در مورد مسائلی که از آن مطمئن نیستید خودداری کنید.
  • از معرفی راه های ارتباط شخصی مانند شماره تلفن یا ایمیل در بخش نظرات خودداری کنید.
  • نظراتی که کاربران در خصوص محصولات در سایت خانه و آشپزخانه گذاشته اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و هیچ گونه مسئولیتی برای آنها و خانه و آشپزخانه ایجاد نمی‌کند.

 محتوا

وب ‏‌سایت خانه و آشپزخانه این حق را برای خود قائل است که صفحه یا لینکی در سایت خود را حذف و یا غیر فعال نماید و در این رابطه هیچ گونه مسئولیتی را نمی‌پذیرد. سایت خانه و آشپزخانه تحت هیچ شرایطی مسوولیتی بابت هرگونه تاخیر و یا عدم کارکرد سایت که ممکن است بر اثر عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

سایت خانه و آشپزخانه ممکن است (هم اینک و یا در آینده) دارای سرویس‌‏هایی جمعی با مشارکت عمومی‌مانند اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، بررسی های فنی، گروه‌‏های خبری، شبکه اجتماعی و سرویس‏‌های مشابه دیگری از این دست باشد. هدف از راه‌اندای این گونه سرویس‌ها تسهیل ارتباط کاربران خانه و آشپزخانه می‌باشد. شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.


© کلیه محتویات سایت خانه و آشپزخانه شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت خانه و آشپزخانه تعلق دارد.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در خانه و آشپزخانه مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در خانه و آشپزخانه قیمت‏‌های خرده فروشی است. در برخی زمان ها‌، مانند مناسبت‌های فصلی، ممکن است برخی از کالاهای شامل تخفیف و یا طرح ویژه ای برای فروش شوند.

در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، خانه و آشپزخانه موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

گارانتی

تمامی کالاهای فروخته شده توسط سایت خانه و آشپزخانه با ارائه فاکتور مربوطه شامل گارانتی می باشد.

قوه قهریه

تمامی‌شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، خانه و آشپزخانه هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

قوانین و مقررات مرجوع کردن کالا توسط مشتری

احترام به خواست مشتری در الولیت سازمانی مجموعه خانه و آشپزخانه می باشد و جلب نظر مشتری، اولین و مهمترین رسالت این سازمان تعریف شده است. بنابراین برای رسیدن به این مهم قوانین مربوط به تعهدات قانونی و اخلاقی فروشنده و خریدار را برای مرجوع نمودن کالا را  در زیر ارایه می نماییم:

این مجموعه با توجه به فعالیت در دو بخش خارجی و داخلی متهد است که کالاهای ارایه شده به مشتری در بخش خارجی تماما دارای گواهی نامه های اصالت کالا از برندهای معتبر اروپایی است و کیفیت ارایه شده همان کیفیتی است که سازنده کالا و برند عنوان نموده است. در بخش داخلی نیز با بیشترین دقت و سعی در انتخاب تولیدکنندگان معتبر، که دارای گواهی استاندارد با بالاترین کیفیت در مجموعه کالاهای مشابه می باشند و تمام استانداردهای داخلی را رعایت نموده اند را به مشتری ارایه می نماید.

در مواردی که امکان مرجوعی کالا توسط خریدار ممکن می باشد:

فروش کالای مغایر با اطلاعات درج شده در وب سایت:

چنانچه کالای ارایه شده با اطلاعات درج شده در وب سایت مغایرت داشته باشد مشتری می تواند کالا را مرجوع نماید. موارد مورد نظر برای مثال عبارت است از:

  • مشکلات فنی / معیوب بودن کالا (کالاهای برقی حد اکثر تا 48 ساعت)
  • مغایرت مشخصات کالا با محصول ارسالی
  • مغایرت لیبل قیمت با فاکتور صادر شده
  • کسری و ناقص بودناجزاء کالا
  • کالای آسیب دیده
  • عدم اعمال تخفیف درصورت تخفیف دار بودن کالا هنگام خرید
  • آسیب فیزیکی کالا با بسته‌بندی سالم
  • اتمام مدت گارانتی / اشکال در مدت گارانتی برای کالاهای گارانتی دار
  • عدم وجود کارت گارانتی برای کالاهای دارای گارانتی
  • عدم ارسال فاکتور

توجه: درصورت هریک از موارد فوق خریدار می تواند تا 48 ساعت نسبت به مرجوع نمودن کالا اقدام نماید.